Quando le neuroscienze incontrano le DEM

Negli articoli precedenti abbiamo visto alcune strategie per aumentare le probabilità che il tuo messaggio venga letto dall’utente finale. Ci siamo soffermati sulle best pratices e su come puoi coltivare il tuo gruppo di utenti e trasformarli in acquirenti. Per continuare su questa strada scomodiamo poco poco le neuroscienze.

La mente, in particolare quella dell’utente, funziona in base a principi e schemi che, se sfruttati adeguatamente, possono diventare un’arma vincente su cui basare la strategia di email marketing.

Questi principi ci insegnano che la mente dell’utente è perlopiù:

• semplice;
• schematica;
• limitata.

Tradotto in linguaggio di email marketing l’utente ha bisogno di:

• leggere un oggetto chiaro, semplice e diretto;
• individuare subito l’informazione d’interesse
• cogliere elementi che lo aiutino a classificare e schematizzare le informazioni.

A questo proposto l’Osservatorio Statistico di MailUp ha svolto un’analisi quantitativa interessante sull’oggetto delle mail, nello specifico sull’utilizzo dei campi dinamici e delle emoji.

Mente semplice > oggetto chiaro, semplice e diretto

Dall’analisi di MailUp è emerso come gli oggetti brevi (1-24 caratteri) sono quelli che hanno un tasso di apertura unica (OUR) più elevato. La carta vincente sta nel trasmettere in 24 caratteri una piccola anticipazione dei contenuti e nel creare aspettativa nel destinatario per invogliarlo ad aprirla.

Mente schematica > leggere subito l’informazione d’interesse

Potrebbe giocare a nostro sfavore cadere nella tentazione di utilizzare i campi dinamici per attirare l’attenzione del destinatario. È vero che leggere il nostro nome sullo schermo attira la nostra attenzione, ma l’analisi dell’Osservatorio Statistico ci dimostra che non sempre è così. Le mail che hanno nell’oggetto un campo dinamico hanno una percentuale di OUR più bassa di quelli che non lo hanno, rispettivamente del 16% e del 21%.

Il campo dinamico infatti ruba caratteri a informazioni realmente interessanti rivelandosi così un elemento di personalizzazione debole. Se si vuole utilizzarlo va accompagnato a contenuti in grado di generare aspettativa.

Mente limitata > vedere elementi che aiutano a classificare e schematizzare le informazioni

Le emoji si stanno imponendo nel linguaggio comune tant’è che nel 2015 😂 è stata eletta parola dell’anno. Se sono utilizzate correttamente nell’oggetto della mail, sicuramente catturano l’occhio del lettore, lo aiutano a focalizzare su alcuni elementi significativi e a tematizzare.

Attenzione però a non esagerare. Sebbene la comunicazione si stia orientando sempre più verso un linguaggio informale, sia nei casi di B2C che B2B, e le emoji stiano diventando parte integrante del nostro linguaggio, rimangono un elemento integrativo e non sostitutivo delle parole stesse.

L’efficacia di un oggetto si misura, dunque, sulla base di piccoli dettagli studiati ad hoc seguendo le strategie di content marketing e neuromarketing applicate al nostro target di utenti.

AUTORE: Irene Savoia – Performance Specialist